Lưu ý về nội dung do AI tạo

AI làm những gì

CVRLanding dùng các mô hình AI để giúp bạn dựng và cải thiện landing page. AI có thể soạn:

• chiến lược chiến dịch: tệp khách, câu mở đầu (hook), ưu đãi, những băn khoăn của khách và lộ trình chuyển đổi;

• nội dung và bố cục trang, ghép từ thư viện khối giao diện đã được kiểm duyệt của chúng tôi;

• biến thể cho từng kênh hoặc từng giả thuyết, và bản dịch;

• phát hiện về phễu của bạn và đề xuất thử nghiệm.

AI làm việc trong khuôn khổ quy tắc của sản phẩm. AI chỉnh sửa trên một cấu trúc trang chuẩn hoá (schema) thay vì viết mã tự do, và mỗi thay đổi được lưu thành một phiên bản mới mà bạn có thể so sánh, hoàn tác hoặc khôi phục.

Bạn là người phát hành

Dù AI soạn gì, bạn là người quyết định điều gì được đưa lên trang thật, và trang đã phát hành là tiếng nói của doanh nghiệp bạn. Hãy xem lại từng trang và biến thể trước khi phát hành. Bạn chịu trách nhiệm về:

• độ chính xác của mọi tuyên bố, giá, ưu đãi và thông tin liên hệ;

• quyền sử dụng văn bản, hình ảnh, logo và nhãn hiệu bạn đưa lên trang;

• việc tuân thủ chính sách quảng cáo của Meta, Google, TikTok và mọi nền tảng khác bạn dùng;

• việc tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng, cùng các quy định chặt chẽ hơn cho sản phẩm sức khoẻ, tài chính và các ngành có điều kiện khác, ở mọi thị trường bạn nhắm tới.

Bước kiểm tra trước khi phát hành sẽ cảnh báo tuyên bố thiếu căn cứ, thiếu liên kết quyền riêng tư và các lỗi tương tự. Đó là lớp bảo vệ bổ sung, không phải tư vấn pháp lý, và không bảo đảm nền tảng sẽ duyệt quảng cáo của bạn. Trang vi phạm quy định sử dụng có thể bị xem xét hoặc chặn.

Những gì AI không bịa ra

Bằng chứng bịa đặt có thể khiến bạn mất tài khoản quảng cáo và niềm tin của khách, nên các giới hạn này được cài sẵn trong sản phẩm chứ không phó mặc cho câu lệnh. AI sẽ không bịa ra:

• đánh giá, lời chứng thực, điểm xếp hạng hay lời bảo chứng;

• kết quả, số liệu thống kê hay số lượng khách hàng;

• chứng nhận, công nhận, giải thưởng hay giấy phép;

• số điện thoại, địa chỉ, giá, mức giảm giá hay cam kết (như hoàn tiền, bảo hành) mà bạn chưa cung cấp.

Khi thiếu một dữ kiện, AI sẽ hỏi bạn hoặc không đưa dữ kiện đó vào trang, và cảnh báo những tuyên bố không có căn cứ. AI không thêm đồng hồ đếm ngược khi không có hạn thật, thông báo tồn kho khi không có nguồn tồn kho thật, hay trò chơi trúng thưởng khi không có thể lệ giải thưởng thật. Bằng chứng xã hội chỉ đến từ tư liệu bạn cung cấp.

Nguồn và xuất xứ dữ kiện

Khi bạn đưa cho AI một đường dẫn, tài liệu, ảnh chụp màn hình hay mẫu quảng cáo, AI trích xuất các dữ kiện như tính năng sản phẩm, giá và thông tin liên hệ. Mỗi dữ kiện được giữ kèm nguồn và mức độ tin cậy, để bạn kiểm tra được một tuyên bố đến từ đâu. AI chỉ đọc các trang công khai, không dùng cookie hay tài khoản đăng nhập của bạn, và tôn trọng các giới hạn thu thập dữ liệu của trang.

Việc nhập nội dung không cho bạn quyền đối với nội dung đó. Chỉ nhập tư liệu bạn sở hữu hoặc được phép sử dụng, như website của chính bạn, tài sản thương hiệu của bạn và đánh giá thật của khách hàng mà bạn được phép đăng lại.

Giới hạn về độ chính xác

Kết quả của AI có thể sai, thiếu hoặc đã lỗi thời, kể cả khi đọc rất trôi chảy. AI có thể hiểu sai nguồn, nhầm chi tiết sản phẩm hoặc diễn đạt một tuyên bố mạnh hơn mức bằng chứng của bạn cho phép. Bản dịch cần được người thạo ngôn ngữ và hiểu thị trường đó xem lại.

Con số thì được xử lý khác. Chỉ số, tỷ lệ, giá và mức trừ credit được tính bằng các phép tính xác định từ dữ liệu đã ghi nhận của bạn, không phải do mô hình viết ra. AI chỉ tóm tắt các kết quả đó và gắn mỗi phát hiện với những con số đứng sau nó.

Phát hiện không phải cam kết

Mỗi phát hiện CRO đều mang một nhãn cho biết độ vững của bằng chứng:

Đề xuất thử nghiệm chỉ nêu hướng thay đổi dự kiến, không bao giờ hứa mức tăng. Khi dữ liệu quá ít, trợ lý sẽ nói rõ là chưa đủ bằng chứng thay vì phỏng đoán, và gợi ý những bước kiểm tra bạn có thể làm ngay. Lý do khách rời trang luôn chỉ là suy luận. Không phát hiện, biến thể hay trang nào bảo đảm chuyển đổi, doanh thu, ROAS hay việc quảng cáo được duyệt.

Dữ liệu đầu vào không tin cậy

Nội dung từ đường dẫn, tài liệu, câu lệnh, trang web và bản ghi phiên được xem là dữ liệu, không bao giờ là chỉ thị cho hệ thống. Một đoạn chữ giấu trong trang web không thể khiến trợ lý thay đổi thiết lập thanh toán, bảo mật hay quản trị: nội dung nhập vào không kích hoạt được các thao tác đó, và mọi lệnh gọi công cụ đều được máy chủ của chúng tôi kiểm tra theo quyền của bạn.

Các biện pháp này giảm rủi ro tấn công chèn câu lệnh (prompt injection) nhưng không loại bỏ được hoàn toàn. Hãy xem lại kết quả AI tạo từ tư liệu của bên thứ ba kỹ như mọi nội dung khác.

Con người phê duyệt

Chỉnh sửa của AI nằm ở bản xem trước trong trình dựng. Không nội dung nào do AI viết được đưa lên trang thật cho đến khi người có quyền phát hành duyệt, và phiên bản tốt gần nhất luôn sẵn sàng để khôi phục. Theo mặc định, thử nghiệm chỉ bắt đầu, dừng hay áp dụng một biến thể khi bạn chọn.

Ngoại lệ duy nhất là tính năng tự động hoá tuỳ chọn, ở nơi có tính năng này. Tính năng đó tắt cho đến khi bạn bật, và chỉ hoạt động trong giới hạn bạn đặt: số thử nghiệm chạy đồng thời tối đa, tự động quay lại bản cũ khi chỉ số chính giảm, thông báo, nhật ký thao tác (audit log) và công tắc dừng bất cứ lúc nào.

Quyền sở hữu và kết quả tương tự

Chúng tôi không nhận quyền sở hữu đối với kết quả AI mà bạn phát hành bằng CVRLanding, theo các điều kiện trong điều khoản dịch vụ.

Mô hình AI có thể tạo kết quả giống nhau cho những người dùng khác nhau, nhất là khi câu lệnh tương tự, nên nội dung hay bố cục của bạn có thể không độc nhất. Quyền của bên thứ ba vẫn được áp dụng: kết quả giống nhãn hiệu, văn bản hay hình ảnh của người khác không trở nên được phép dùng chỉ vì AI tạo ra nó. Mức bảo hộ quyền tác giả cho nội dung do AI tạo cũng khác nhau giữa các quốc gia và có thể bị hạn chế.

Gắn nhãn nội dung do AI tạo

Một số nền tảng quảng cáo và một số luật yêu cầu bạn công bố khi hình ảnh, video hoặc âm thanh trông như thật được tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI, và quảng cáo chính trị hay về vấn đề xã hội thường có thêm quy định riêng. Yêu cầu khác nhau giữa, ví dụ, EU, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam, và vẫn đang thay đổi. Quyết định có cần gắn nhãn hay không, và gắn nhãn khi cần, là trách nhiệm của bạn.

Dữ liệu gửi tới nhà cung cấp AI

Để làm việc, AI gửi dữ liệu tới các nhà cung cấp mô hình AI do CVRLanding cấu hình:

• câu lệnh và tin nhắn chat của bạn;

• nội dung trang, ảnh chụp bản xem trước, và nội dung bạn nhập từ đường dẫn, tài liệu, hình ảnh;

• số liệu tổng hợp đã lược bỏ thông tin cá nhân về trang của bạn, để phân tích.

Dữ liệu cá nhân của khách tiềm năng và khách hàng, như họ tên, số điện thoại và email, mặc định không được gửi cho nhà cung cấp AI, và log cùng câu lệnh đều được lược bỏ thông tin cá nhân. Danh sách nhà cung cấp sẽ được công bố cùng các bên xử lý phụ. Chính sách quyền riêng tư và điều khoản xử lý dữ liệu giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Báo cáo sự cố

Nếu AI tạo ra nội dung sai, có hại hoặc xâm phạm quyền, hoặc bạn thấy một trang làm bằng CVRLanding gây hiểu lầm hay dùng nội dung của bạn khi chưa được phép, hãy viết cho support@cvrlanding.com kèm đường dẫn và mô tả ngắn.

Trong sản phẩm, bạn cũng có thể từ chối một phát hiện và ghi lại lý do. Những lý do đó giúp chúng tôi cải thiện quy tắc của trợ lý.