Điều khoản dịch vụ

Về các điều khoản này

Các điều khoản này là thoả thuận giữa CVRLanding và khách hàng: cá nhân hoặc tổ chức tạo không gian làm việc hoặc thanh toán cho một gói. Nếu bạn chấp nhận thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức, và khi ấy “bạn” được hiểu là tổ chức đó.

CVRLanding chỉ dành cho mục đích kinh doanh, và bạn phải có đủ năng lực để giao kết hợp đồng.

Các điều khoản này bao gồm Quy định sử dụng và Thanh toán & hoàn tiền. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của chính bạn được trình bày trong Chính sách quyền riêng tư.

Tài khoản và không gian làm việc

Bạn có thể đăng ký bằng email và mật khẩu hoặc bằng tài khoản Google. Hãy giữ thông tin chính xác, giữ kín thông tin đăng nhập, và báo ngay cho chúng tôi qua support@cvrlanding.com nếu nghi ngờ có người khác đã dùng tài khoản của bạn.

Mỗi không gian làm việc có một Chủ sở hữu (Owner), người quản lý thanh toán, tên miền, thành viên và việc xoá không gian. Chủ sở hữu có thể mời thành viên với vai trò Admin (quản trị), Editor (biên tập), Analyst (phân tích) hoặc Viewer (chỉ xem); quyền của từng vai trò được mô tả trong ứng dụng.

Chủ sở hữu chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong không gian làm việc, kể cả của thành viên được mời, và về việc thu hồi quyền truy cập khi có người rời đi. Quyền sở hữu có thể chuyển cho một thành viên khác đang hoạt động.

Dịch vụ

CVRLanding giúp bạn dựng landing page cho traffic quảng cáo bằng chat hoặc trình chỉnh sửa trực quan, phát hành tại cvrlanding.com/ld/… hoặc trên tên miền riêng, ghi nhận khách tiềm năng, lịch hẹn và đơn hàng, đo hành trình của khách bằng phân tích dữ liệu gốc dựa trên sự đồng ý, kết nối pixel quảng cáo và chạy thử nghiệm có kiểm soát.

Tính năng sẽ thay đổi khi chúng tôi phát triển sản phẩm. Tính năng gắn nhãn xem trước (preview) hoặc beta có thể thay đổi, bị giới hạn hoặc bị gỡ bỏ.

Các chỉ số về độ sẵn sàng và tốc độ mà chúng tôi công bố là mục tiêu, không phải cam kết, trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản. Tình trạng hiện tại được hiển thị trên trang trạng thái hệ thống.

Nội dung và trang của bạn

Bạn vẫn là chủ sở hữu những gì bạn đưa vào CVRLanding và những trang bạn tạo ra, kể cả dữ liệu mà trang thu thập. Bạn cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền, trên phạm vi toàn cầu, để lưu trữ, xử lý, hiển thị và sao lưu nội dung đó, chỉ nhằm cung cấp và bảo vệ dịch vụ, và để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung của mình. Cụ thể:

• Tuyên bố, giá, ưu đãi, đánh giá và lời chứng thực trên trang phải đúng sự thật, và bạn phải chứng minh được.

• Bạn cần có quyền đối với các đường dẫn bạn nhập vào và mọi hình ảnh, logo, phông chữ, văn bản bạn tải lên.

• Trang của bạn phải tuân thủ chính sách của nền tảng quảng cáo và pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng, quảng cáo và quyền riêng tư áp dụng cho bạn.

Bước kiểm tra trước khi phát hành và cảnh báo của AI giúp bạn phát hiện vấn đề, nhưng không thay thế việc thẩm định pháp lý.

Quy định sử dụng

Bạn phải tuân thủ Quy định sử dụng. Chúng tôi có thể kiểm tra trang trước và sau khi phát hành, giữ lại trang có rủi ro cao để xem xét, và gỡ hoặc dừng phát hành nội dung vi phạm các điều khoản này hay pháp luật. Khi hợp pháp và an toàn, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do, và bạn có thể khiếu nại qua bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu về khách truy cập của bạn

Với dữ liệu mà trang của bạn thu thập, như biểu mẫu đã gửi, lịch hẹn, đơn hàng, sự kiện phân tích và bản ghi lại phiên truy cập đã che thông tin, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và CVRLanding là bên xử lý dữ liệu. Chúng tôi chỉ xử lý theo chỉ dẫn của bạn, theo điều khoản xử lý dữ liệu.

Bạn cần có cơ sở pháp lý cho những gì mình thu thập, và chịu trách nhiệm cấu hình banner xin sự đồng ý, thông báo quyền riêng tư cũng như trả lời yêu cầu của khách truy cập. Sản phẩm có sẵn công cụ để bạn làm việc đó.

Tính năng AI và credit

Tính năng AI chạy trên các nhà cung cấp mô hình do CVRLanding cấu hình, và mỗi yêu cầu sẽ dùng credit. Credit là quyền sử dụng dịch vụ, không phải tiền:

• Credit không có giá trị quy đổi ra tiền và không thể chuyển sang không gian làm việc khác.

• Credit của gói hằng tháng hết hạn vào cuối kỳ thanh toán, còn credit dùng thử hết hạn khi kết thúc thời gian dùng thử.

Credit không phải là token của mô hình. Credit được trừ theo chi phí thật mà nhà cung cấp AI tính cho từng yêu cầu, với tỷ lệ công khai, như giải thích trong hướng dẫn về credit AI.

Kết quả do AI tạo có thể sai hoặc thiếu. Hãy xem lại mọi trang, tuyên bố và đề xuất trước khi phát hành hay làm theo; một phát hiện gắn nhãn Giả thuyết là ý tưởng cần kiểm chứng, không phải sự thật. Xem thêm Lưu ý về nội dung AI.

Gói, thanh toán và Paddle

Các gói và giá được niêm yết trên trang bảng giá, tính bằng đô la Mỹ. Với các gói hiện tại, bản dùng thử miễn phí có 20.000 credit AI dùng một lần để dựng và xem trước trang; muốn phát hành trang, bạn cần gói trả phí.

Paddle là đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record) cho các gói thuê bao CVRLanding và mọi gói credit mua thêm. Bạn mua từ Paddle theo điều khoản thanh toán của Paddle, và Paddle xử lý việc thu tiền, các khoản thuế áp dụng và hoá đơn.

Gói thuê bao tự động gia hạn mỗi kỳ thanh toán cho đến khi bạn huỷ. Bạn có thể huỷ, đổi phương thức thanh toán và tải hoá đơn trong cổng khách hàng của Paddle, mở từ mục Credit & thanh toán trong ứng dụng. Việc hoàn tiền tuân theo Thanh toán & hoàn tiền.

Nếu thanh toán không thành công, chúng tôi có thể hạn chế tính năng trả phí sau một thời gian ân hạn, nhưng riêng việc thanh toán lỗi hay hết credit không làm trang của bạn bị xoá. Thay đổi giá với gói thuê bao đang dùng chỉ áp dụng từ một kỳ thanh toán sau, khi đã báo trước.

Dịch vụ của bên thứ ba

CVRLanding làm việc với dịch vụ của các công ty khác, gồm Meta, Google, TikTok, Paddle, Resend và các nhà cung cấp mô hình AI, và điều khoản của họ cũng áp dụng khi bạn dùng các dịch vụ đó qua CVRLanding.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về quyết định của họ, như từ chối quảng cáo hay tạm ngưng tài khoản quảng cáo, hoặc về thay đổi trong API của họ, và không thể bảo đảm quảng cáo hay trang nào sẽ được duyệt.

Sở hữu trí tuệ và góp ý

Phần mềm, thư viện khối, mẫu trang, tài liệu và thương hiệu CVRLanding thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi. Các điều khoản này cho bạn quyền sử dụng dịch vụ, không phải quyền sở hữu dịch vụ.

Các tệp bạn xuất ra, như gói HTML hay mã nguồn React, thuộc quyền bạn sử dụng và lưu trữ, trong phạm vi quyền của người khác đối với nội dung bên trong. Bản xuất còn dùng biểu mẫu hoặc phân tích do CVRLanding quản lý chỉ hoạt động khi gói thuê bao của bạn còn hiệu lực.

Nếu bạn gửi góp ý hay ý tưởng, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không có nghĩa vụ gì với bạn.

Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể huỷ gói bất cứ lúc nào và xoá không gian làm việc hoặc tài khoản trong phần cài đặt. Chúng tôi có thể dừng phát hành trang, giới hạn tính năng, hoặc tạm ngưng hay đóng tài khoản, không gian làm việc khi:

• bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các điều khoản này hay Quy định sử dụng

• việc sử dụng của bạn gây rủi ro bảo mật hoặc có thể gây hại cho người khác

• khoản thanh toán vẫn quá hạn sau thời gian ân hạn

• pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu

Khi có thể, chúng tôi sẽ cảnh báo trước và cho bạn thời gian khắc phục. Khi chúng tôi đóng tài khoản hoặc khi gói thuê bao kết thúc, bạn có một khoảng thời gian hợp lý để xuất dữ liệu, trừ khi pháp luật hoặc rủi ro bảo mật không cho phép; sau đó dữ liệu được xoá theo quy định lưu giữ của chúng tôi.

Không cam kết kết quả

CVRLanding giúp bạn dựng, đo lường và thử nghiệm trang, nhưng chúng tôi không bảo đảm chuyển đổi, khách tiềm năng, doanh số, ROAS, việc quảng cáo được duyệt hay bất kỳ kết quả nào khác. Số liệu phân tích phụ thuộc vào lựa chọn đồng ý của khách, trình chặn quảng cáo, việc lấy mẫu và mô hình phân bổ, còn kết quả thử nghiệm luôn có độ bất định.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”, không kèm bảo đảm ngầm định về tính thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hay việc không vi phạm quyền của bên khác.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, CVRLanding không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả, hay về việc mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc uy tín.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ không vượt quá khoản phí bạn đã trả cho CVRLanding trong 12 tháng trước sự việc dẫn đến khiếu nại. Trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, chẳng hạn trách nhiệm do gian lận, không bị giới hạn.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi sản phẩm hoặc pháp luật thay đổi. Trước khi một thay đổi quan trọng có hiệu lực, chúng tôi sẽ báo cho Chủ sở hữu không gian làm việc qua email hoặc trong ứng dụng, với thời gian báo trước hợp lý. Nếu không đồng ý, bạn có thể huỷ gói trước thời điểm đó; nếu bạn tiếp tục dùng CVRLanding, điều khoản mới sẽ áp dụng.

Luật áp dụng và tranh chấp

Luật điều chỉnh các điều khoản này và nơi giải quyết tranh chấp sẽ được xác nhận trước khi ra mắt. Dù áp dụng luật nào, bạn vẫn giữ những quyền được bảo vệ mà hợp đồng không thể loại bỏ, như các quy định bắt buộc tại Việt Nam, Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh.

Trước khi bắt đầu thủ tục pháp lý chính thức, vui lòng liên hệ support@cvrlanding.com để chúng tôi cùng bạn tìm cách giải quyết trên tinh thần thiện chí.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về các điều khoản này, hãy viết cho support@cvrlanding.com hoặc dùng trang liên hệ.